Politica de confidentialitate

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care Platforma [denumirea aplicației] colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor săi, în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR – Regulamentul UE 2016/679).

1. Operatorul de date
Operatorul datelor este CONSTED PROIECT SRL cu sediul în Str. PESCARILOR  Nr. 26   Bl:MZ11- Constanţa, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2001001328135, CUI 13966645.

2. Ce tipuri de date colectăm
• Date de identificare (nume, prenume, adresa de email, număr de telefon).
• Date de utilizare a platformei (activitate, servicii rezervate sau oferite).
• Date despre animalul de companie (nume, rasă, vârstă, informații medicale relevante).
• Date de plată (doar ultimele 4 cifre ale cardului, procesate securizat prin procesatorul de plăți).
• Date de localizare (opțional, pentru afișarea helperilor din apropiere).

3. Scopul prelucrării datelor
• Crearea și gestionarea contului de utilizator.
• Procesarea rezervărilor și a plăților.
• Comunicarea între posesori și helperi.
• Trimiterea de notificări legate de cont, rezervări, actualizări de servicii.
• Îmbunătățirea experienței utilizatorilor și a funcționalității platformei.

4. Temeiul legal al prelucrării
• Executarea unui contract – pentru rezervări și prestări de servicii.
• Consimțământul utilizatorului – pentru newslettere sau notificări opționale.
• Interesul legitim – pentru îmbunătățirea serviciilor și prevenirea fraudelor.
• Obligații legale – păstrarea documentelor fiscale și financiare.

5. Perioada de stocare a datelor
• Datele personale vor fi păstrate cât timp este activ contul utilizatorului și până la 3 ani de la ultima activitate, cu excepția obligațiilor legale de păstrare a anumitor date.

6. Partajarea datelor cu terți
• Datele nu vor fi vândute către terți.
• Datele pot fi transmise către: procesatori de plăți, furnizori de servicii IT, autorități competente – doar în condiții legale și contractuale clare.

7. Drepturile utilizatorului
• Dreptul de acces la date.
• Dreptul de rectificare a datelor inexacte.
• Dreptul de ștergere („dreptul de a fi uitat”).
• Dreptul de restricționare a prelucrării.
• Dreptul la portabilitatea datelor.
• Dreptul de opoziție la prelucrarea datelor.
• Dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

8. Securitatea datelor
• Platforma aplică măsuri tehnice și organizatorice pentru a asigura protecția datelor (criptare, autentificare, backup-uri regulate, acces restricționat).

9. Cookie-uri și tehnologii similare
• Platforma utilizează cookie-uri pentru funcționarea corectă și pentru analizarea traficului. Pentru detalii, consultă Politica de utilizare cookie-uri.

10. Contact
• Pentru orice întrebări legate de prelucrarea datelor cu caracter personal, ne poți contacta la: office@pawhelper.ro.